গোপনীয়তা নীতি

Privacy Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ জুলাই ২০২৬

Rongdhonushop-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, পণ্য অর্ডার অথবা আমাদের সেবা গ্রহণের সময় আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

আপনার নাম
মোবাইল নম্বর
ই-মেইল ঠিকানা
সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
জেলা, থানা, এলাকা ও পোস্টকোড
অর্ডার করা পণ্যের বিবরণ
অর্ডার ও লেনদেনের ইতিহাস
পেমেন্ট পদ্ধতিসংক্রান্ত তথ্য
আমাদের সঙ্গে ফোন, মেসেজ বা অনলাইন চ্যাটের তথ্য
পণ্য রিভিউ, মন্তব্য ও অভিযোগ
ডিভাইস, ব্রাউজার, আইপি অ্যাড্রেস এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য

অর্ডার সম্পন্ন ও পণ্য ডেলিভারি করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করলে আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে নাও পারি।

২. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা নিচের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ওয়েবসাইটে অর্ডার ফর্ম পূরণ করার সময়
অ্যাকাউন্ট বা প্রোফাইল তৈরি করার সময়
ফোন, ফেসবুক, হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্যান্য মাধ্যমে অর্ডার করার সময়
আমাদের গ্রাহকসেবার সঙ্গে যোগাযোগ করার সময়
কুপন, অফার, প্রতিযোগিতা বা প্রচারণায় অংশগ্রহণের সময়
ওয়েবসাইটের কুকিজ ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে

৩. আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করতে
পণ্য প্যাকেজিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে জানাতে
ক্যাশ অন ডেলিভারি সেবা পরিচালনা করতে
পেমেন্ট যাচাই ও রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে
অভিযোগ, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন পরিচালনা করতে
গ্রাহকসেবা ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে
ভুয়া অর্ডার, প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
আপনার সম্মতি থাকলে অফার, নতুন পণ্য বা প্রচারণার তথ্য পাঠাতে
আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করতে

৪. তথ্য সংগ্রহের সম্মতি

ওয়েবসাইটে তথ্য প্রদান, অর্ডার সম্পন্ন অথবা আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

প্রচারমূলক মেসেজ বা মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে আলাদা সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি ও পেমেন্ট তথ্য

Rongdhonushop সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য পৌঁছানোর সময় ডেলিভারি প্রতিনিধিকে মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

অনলাইন পেমেন্টের সুবিধা ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

আপনার পিন, পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা গোপন পেমেন্ট তথ্য কখনোই আমাদের কর্মী বা ডেলিভারি প্রতিনিধির সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। এগুলো ব্যবহার করা হয়:

আপনার পছন্দ ও কার্টের তথ্য মনে রাখতে
ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে
ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন করতে
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তা করতে

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে অর্ডার ও সেবা পরিচালনার প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান
পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস
ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তি সেবাদাতা
গ্রাহকসেবা ও যোগাযোগ সেবাদাতা
বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিকস সেবাদাতা
সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, যখন আইনগতভাবে প্রয়োজন

সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হবে।

৮. কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, পণ্যের মূল্য এবং প্রয়োজনীয় অর্ডার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও সেবার নীতিমালা অনুযায়ী এই তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৯. তথ্যের নিরাপত্তা

অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসংগত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

১০. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অর্ডার সম্পন্ন, গ্রাহকসেবা প্রদান, হিসাব সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য যত দিন প্রয়োজন, তত দিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্যের আর প্রয়োজন না থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সেটি মুছে ফেলা, ধ্বংস করা অথবা পরিচয়হীন করা হতে পারে।

১১. প্রচারণা ও মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা এসএমএস, ই-মেইল, ফোন, ফেসবুক, হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্যান্য মাধ্যমে নিচের তথ্য পাঠাতে পারি:

নতুন পণ্যের তথ্য
বিশেষ অফার ও ডিসকাউন্ট
কুপন ও ক্যাম্পেইন
অর্ডার-সম্পর্কিত আপডেট
Rongdhonushop-এর গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারির মতো প্রয়োজনীয় সেবামূলক মেসেজ পাঠানো হতে পারে।

১২. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালা অনুযায়ী আপনি নিচের অনুরোধ করতে পারেন:

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে
অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে নিজেকে প্রত্যাহার করতে
পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে

নিরাপত্তার স্বার্থে কোনো অনুরোধ কার্যকর করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

১৩. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা সাধারণত প্রাপ্তবয়স্ক গ্রাহকদের জন্য পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে অভিভাবকের অনুমতি ও তত্ত্বাবধানে ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে হবে।

আমরা জেনেশুনে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে সংগ্রহ করি না। এমন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে হলে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৪. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, পেমেন্ট সেবা বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ, নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নীতির জন্য Rongdhonushop দায়ী নয়। কোনো লিংক ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫. ভুয়া অর্ডার ও প্রতারণা প্রতিরোধ

ভুয়া অর্ডার, প্রতারণা, পণ্য গ্রহণে বারবার অস্বীকৃতি বা ওয়েবসাইটের অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য প্রয়োজনীয় অর্ডার, যোগাযোগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ এবং পর্যালোচনা করা হতে পারে।

প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট, মোবাইল নম্বর বা ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।

১৬. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Rongdhonushop প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

হালনাগাদ নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইট বা আমাদের যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

১৭. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, তথ্য সংশোধন, তথ্য অপসারণ অথবা অন্য কোনো প্রশ্নের জন্য Rongdhonushop-এর অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন।

ওয়েবসাইট: rongdhonushop.shop

ব্র্যান্ড: Rongdhonushop – রংধনু শপ

Rongdhonushop ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা আমাদের কাছে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি, ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, তথ্য অপসারণ, অর্ডার, ডেলিভারি, রিফান্ড বা অন্য কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রতিষ্ঠানের নাম: Rongdhonushop – রংধনু শপ

ওয়েবসাইট: rongdhonushop.shop

ই-মেইল: rongdhonushop92@gmail.com

ফোন: +880 1339-402244

ঠিকানা: House 21, Road 3, Sector 12, Uttara, Dhaka 1230, Bangladesh

Rongdhonushop ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা আমাদের কাছে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।